(Vibizmedia – Jakarta) Mulai 1 September 2025, PT Kereta Api Indonesia (KAI) menghadirkan nomor baru WhatsApp Contact Center KAI121 di 0811-222-33-121. Layanan ini siap melayani masyarakat selama 24 jam penuh.
VP Public Relations KAI, Anne Purba, menjelaskan perubahan nomor dilakukan agar layanan pelanggan lebih cepat, responsif, dan aman. “Nomor baru ini sudah diverifikasi dengan centang biru WhatsApp, sehingga pelanggan tak perlu khawatir terhadap potensi penipuan,” ujarnya, Rabu (3/9/2025).
Melalui kanal ini, pelanggan dapat mencari informasi perjalanan, memesan tiket, melaporkan barang tertinggal, hingga menyampaikan kritik dan saran. Anne mengimbau masyarakat segera menyimpan nomor baru tersebut agar mudah mengakses layanan KAI.
Dengan tambahan saluran komunikasi yang lebih praktis dan aman, KAI menegaskan komitmennya untuk mendekatkan diri kepada pelanggan sekaligus menghadirkan pengalaman perjalanan kereta api yang lebih nyaman.
