(Vibizmedia – Jakarta) PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk kembali membuktikan perannya sebagai penggerak utama transformasi digital di Tanah Air. Melalui Omni Communication Assistant (OCA), Telkom memperkenalkan inovasi terbarunya—OCA AI, sebuah chatbot builder berbasis teknologi drag-and-drop yang memungkinkan pelaku usaha membangun chatbot secara mudah, cepat, dan tanpa perlu menulis satu baris kode pun.
Di era digital yang serba cepat, layanan pelanggan yang responsif, personal, dan siap melayani 24/7 menjadi kunci membangun kepercayaan dan loyalitas konsumen. Namun, menciptakan sistem layanan otomatis seperti ini biasanya membutuhkan biaya tinggi, waktu pengembangan panjang, dan tenaga ahli yang mumpuni.
Melihat tantangan tersebut, OCA AI hadir sebagai jawaban. Produk ini dirancang untuk menjadi solusi praktis, efisien, dan terjangkau bagi pelaku usaha yang ingin menghadirkan layanan pelanggan otomatis tanpa harus repot membangun infrastruktur yang rumit.
Dengan teknologi drag-and-drop, pengguna dapat mengatur alur percakapan sesuai kebutuhan bisnisnya sendiri, mengintegrasikannya ke berbagai platform komunikasi, dan memanfaatkan fitur multi-bahasa untuk melayani pelanggan dari beragam latar belakang. Tak berhenti di situ, OCA AI juga dibekali fitur analitik yang membantu memantau performa chatbot dan mengukur efektivitas interaksi dengan pelanggan secara real-time.
“Melalui OCA AI, Telkom membuka peluang bagi pelaku usaha untuk memanfaatkan teknologi secara mandiri. Ini bukan hanya soal efisiensi, tetapi juga langkah konkret membangun ekosistem bisnis yang inklusif dan berkelanjutan,” ujar Komang Budi Aryasa, EVP Digital Business & Technology Telkom.
Sebagai bagian dari misi besarnya, Telkom berharap OCA AI tidak hanya digunakan oleh perusahaan besar, tetapi juga memberikan dampak positif bagi pelaku usaha kecil dan menengah (UKM). Dengan desain inklusif dan kemudahan penggunaan, teknologi ini diharapkan mampu memeratakan akses ekonomi digital dan memperkuat daya saing bisnis di seluruh Indonesia.
Bagi pelaku usaha yang ingin mencoba atau mempelajari lebih lanjut, informasi lengkap mengenai OCA AI tersedia di ocaindonesia.co.id.
OCA AI bukan sekadar inovasi teknologi, melainkan tonggak penting menuju masa depan layanan pelanggan yang lebih cerdas, efisien, dan merata bagi semua pelaku usaha di Indonesia.
