(Vibizmedia – Jakarta)Telkomsel berhasil meraih penghargaan Global Telecom (Glotel) Awards 2024 dalam kategori Delighting the Customer berkat proyek inovatif Digital Hyper Ecosystem. Proyek ini telah mentransformasi aplikasi MyTelkomsel dari sekadar aplikasi utilitas dasar menjadi platform gaya hidup digital yang holistik dan terpadu.
Dalam keterangan resmi di Jakarta pada Kamis (12/12/2024), Direktur Marketing Telkomsel, Derrick Heng, menyampaikan bahwa penghargaan ini mencerminkan komitmen Telkomsel untuk selalu memprioritaskan pelanggan. Melalui pengembangan ekosistem digital yang terpadu di MyTelkomsel, perusahaan berupaya mempermudah kebutuhan sehari-hari pelanggan sekaligus memberikan pengalaman digital yang lebih baik.
Derrick juga menegaskan bahwa penghargaan bergengsi internasional ini menjadi motivasi bagi Telkomsel untuk terus berinovasi. Transformasi MyTelkomsel telah menciptakan layanan terpadu dalam satu aplikasi, mencakup berbagai fitur seperti hiburan (musik, film, dan game) hingga layanan gaya hidup seperti kesehatan, perjalanan, dan e-commerce.
Glotel Awards, yang diselenggarakan oleh Telecoms.com di Inggris, memberikan penghargaan kepada inovasi dan keunggulan di industri telekomunikasi global. Kategori Delighting the Customer secara khusus mengapresiasi produk atau layanan yang memberikan pengalaman pelanggan luar biasa dan dampak positif terhadap kepuasan pelanggan.
Derrick menjelaskan, MyTelkomsel, dengan lebih dari 100 juta unduhan dan hingga 50 juta pengguna aktif bulanan, kini menjadi pusat berbagai layanan digital dalam ekosistem Telkomsel. Selain itu, pendekatan end-to-end menggunakan teknologi kecerdasan buatan (Hyper AI), termasuk fitur Smart Search dan Asisten Virtual Veronika, telah menghadirkan pengalaman yang lebih mulus, intuitif, dan efisien bagi para pengguna.
