Langkah awal dalam membuat Business Model tentukan “Value proposition” yang anda tawarkan ke pelanggan. Tentukan juga kebutuhan pelanggan yang seperti apa yang perlu dipuaskan dengan produk kita. Seperti misalnya maskapai Air Asia yang sudah menentukan customer segmennya adalah kelas menengah, maka Value proposition yang mereka tawarkan pada pelanggan adalah ‘Now Everyone Can Fly’. Dengan Air Asia maka semua orang bisa terbang, tidak hanya orang kaya saja. Mereka membuat budget airline, salah satu inovasi dari bisnis penerbangan. Value proposition ini menjadi suatu positioning kita di tengah tengah industri bisnis yang ada.
Setelah anda membuat value dari produk yang anda tawarkan. langkah berikutnya adalah anda harus mengetahui dengan persis siapa calon pelanggan anda. Tidak mungkin dalam membuat suatu produk atau jasa tanpa ditentukan dahulu siapa pelanggannya. Seperti Apple saat menciptakan produk Ipad, Steve Jobs telah melakukan pengamatan pada pelanggannya, anda perlu mengetahui terlebih dahulu siapa pelanggan yang dituju. Sehingga akan dibuat produk yang memang disesuaikan dengan calon pelanggannya.
Endah Caratri/Managing Partner Financial, Accounting & Tax Services Vibiz Consulting/VMN/BL