(Vibizmedia-Kolom) Satu jam setelah Presiden Biden mengumumkan pada hari Minggu bahwa ia akan menarik diri dari kampanye 2024, sebagian besar chatbot AI populer tampak tidak menyadari berita tersebut.
Ketika ditanya langsung apakah ia telah mengundurkan diri, hampir semuanya mengatakan tidak atau menolak untuk menjawab. Ketika ditanya siapa yang mencalonkan diri sebagai presiden Amerika Serikat, mereka tetap mencantumkan namanya.
Selama seminggu terakhir, pengujian yang dilakukan terhadap pendekatan chatbot AI untuk mengungkap berita politik terkini, menemukan bahwa sebagian besar chatbot tersebut tidak mampu mengikuti berita terkini yang penting.
Sebagian besar tidak memiliki informasi terkini, memberikan jawaban yang salah, atau menolak untuk menjawab dan mendorong pengguna untuk memeriksa sumber berita.
Sekarang, hanya beberapa bulan tersisa hingga pemilihan presiden Amerika dan berita politik mengejutkan terus bermunculan, chatbot AI menjauhkan diri dari politik dan berita terkini atau menolak untuk menjawab sama sekali.
Teknologi chatbot AI muncul dua tahun lalu, menjanjikan untuk merevolusi cara kita mendapatkan informasi. Banyak bot teratas yang menggembar-gemborkan akses mereka ke informasi terkini, dan beberapa telah menyarankan untuk menggunakan alat tersebut untuk mengetahui peristiwa terkini.
Namun, perusahaan yang membuat chatbot tampaknya belum siap untuk AI mereka untuk memainkan peran yang lebih besar dalam cara orang mengikuti perkembangan berita terkini.
Beberapa jam setelah penembakan pada 13 Juli di rapat umum mantan presiden Donald Trump di Butler, Pa., beberapa bot AI populer bingung tentang apa — jika ada — yang telah terjadi. ChatGPT mengatakan rumor tentang upaya pembunuhan adalah misinformasi. Meta AI mengatakan tidak memiliki apa pun yang baru atau kredibel tentang upaya pembunuhan. Mereka juga berjuang segera setelah Trump menunjuk J.D. Vance sebagai calon wakil presidennya minggu lalu dan ketika Presiden Biden dinyatakan positif terkena virus corona pada hari Rabu.
Chatbot dirancang untuk memberikan jawaban percakapan dan membuat orang tetap terlibat. Nama dan tautan ke sumber jawaban berkisar dari tidak ada hingga tersembunyi, meskipun beberapa perusahaan mulai membuatnya lebih terlihat. Bahkan ketika AI menyertakan sumber, ia menambahkannya setelah fakta, kata Jevin West, seorang profesor dan salah satu pendiri Center for an Informed Public di University of Washington.
“Publik perlu tahu bahwa kita masih dalam tahap di mana sebagian besar kutipan dan sumber bersifat post-hoc dan akan menimbulkan masalah,” kata West. Ia mencatat bahwa, untuk saat ini, kita “perlu sedikit lebih mengandalkan beberapa gatekeeper yang lebih terlatih secara formal,” yang berarti media arus utama. Beberapa chatbot menangani berita terkini dan sumber lebih baik daripada yang lain. Copilot Microsoft cenderung memiliki informasi yang benar paling cepat dalam pengujian, dengan banyak menautkan ke sumber asli. Namun, perusahaan tersebut bersikap hati-hati tentang politik dan memasang pembatas menjelang pemilihan Amerika.
“Sebagai bentuk kehati-hatian, kami mengalihkan permintaan terkait pemilu di Copilot ke pencarian Bing untuk membantu memastikan pengguna mendapatkan informasi dari sumber yang paling kredibel,” kata juru bicara Microsoft Donny Turnbaugh. Ketika ditanya pada hari Minggu siapa yang mencalonkan diri sebagai presiden AS, Copilot berkata: “Sepertinya saya tidak dapat menanggapi topik ini.” Situs itu menjawab pertanyaan langsung tentang pengunduran diri Biden dengan benar hampir seketika.
Jawaban Ringkasan AI Google biasanya tidak muncul untuk pertanyaan tentang berita terkini. Sebaliknya, situs tersebut langsung menampilkan tautan Google News seperti biasanya. Namun Gemini, chatbot AI terpisah, terkadang dapat menjawab pertanyaan berita dalam pengujian. Gemini belum menyertakan tautan ke sumbernya. Perusahaan mengumumkan akhir tahun lalu bahwa mereka akan membatasi beberapa pertanyaan terkait pemilu pada perangkat AI-nya.
Jika Anda bertanya kepada Gemini tentang politik, Gemini akan berkata, “Saya tidak dapat membantu dengan tanggapan tentang pemilu dan tokoh politik saat ini” dan menautkan pengguna ke pencarian Google. Google mengatakan bahwa mereka sedang berupaya meningkatkan pengalaman tersebut karena mendapat lebih banyak umpan balik.
Perplexity adalah chatbot AI lain dengan akses ke informasi waktu nyata, dan telah dikecam karena cara menariknya dari artikel dan pelaporan nyata. Itu tidak memblokir atau mengalihkan pertanyaan politik, tetapi perusahaan mengatakan memprioritaskan sumber otoritatif seperti situs web pemerintah untuk pertanyaan terkait pemilu.
Dalam pengujian yang dilakukan, ketika ditanya “Apakah Trump ditembak?” beberapa jam setelah rapat umum 13 Juli, Perplexity mengatakan bahwa “tidak ada laporan tentang Trump atau orang lain yang ditembak atau terluka.” Itu memang menyertakan informasi akurat lainnya tentang insiden tersebut dengan tautan ke sumber. Pada sore hari, itu menjawab dengan benar. Ditanya pada hari Minggu siapa yang mencalonkan diri sebagai presiden, Perplexity mencantumkan Biden.
Perplexity menyertakan sanggahan dalam beberapa jawaban yang tidak benar, seperti ketika mengatakan pada hari Rabu bahwa Biden tidak memiliki covid: “Penting untuk dicatat bahwa kesehatan tokoh masyarakat saat ini dapat berubah dengan cepat.” “Untuk berita terkini, kami sarankan membaca outlet berita tepercaya. Mereka paling siap untuk menawarkan pembaruan terkini tentang topik terkini karena mereka secara aktif melaporkan berita,” kata Sara Platnick, juru bicara Perplexity.
Ia mencatat bahwa kurang dari 3 persen pencarian Perplexity terkait dengan peristiwa terkini. Meta AI — yang muncul di Messenger, Facebook, Instagram, dan WhatsApp — tampaknya memiliki batasan paling ketat pada berita politik. Ketika ditanya tentang calon wakil presiden Trump, ia menghasilkan jawaban akurat yang menyebut nama Vance, tetapi kemudian dengan cepat menghapusnya dan menggantinya dengan pesan yang mengatakan “Terima kasih telah bertanya” dan menautkan ke informasi pemungutan suara. Perusahaan tersebut telah terbuka tentang menjauhkan diri dari berita di platformnya.
Ketika ditanya tentang pendekatan Meta AI terhadap berita terkini, perusahaan mengarahkan kami ke posting blog yang mengumumkan alat tersebut yang hanya menyebutkan penggunaan non-berita. Namun, jika Anda bertanya kepada Meta AI untuk apa Anda harus menggunakannya, ia termasuk meminta pembaruan berita.
Alih-alih menolak menjawab tentang peristiwa terkini, ChatGPT OpenAI membantah ada yang terjadi. Lima jam setelah penembakan rapat umum Trump, ia mengatakan tidak ada upaya pembunuhan. Namun keesokan harinya, jawaban yang akurat dan pernyataan penyangkalan yang mengonfirmasi adanya upaya pembunuhan dan meminta orang-orang untuk memeriksa sumber lain guna mendapatkan informasi terbaru. Segera setelah Biden keluar, perusahaan itu mengatakan bahwa ia masih mencalonkan diri, tetapi informasi yang benar muncul satu jam kemudian.
ChatGPT bukanlah produk waktu nyata, dan jumlah waktu yang dibutuhkan untuk memperbarui dapat bervariasi, kata juru bicara perusahaan Liz Bourgeois. Namun, perusahaan berharap hal itu akan berubah seiring dengan semakin banyaknya kesepakatan dengan organisasi media. Terlepas dari apa yang diinginkan perusahaan agar orang-orang tanyakan kepada chatbot, ada alasan yang sah mengapa orang-orang beralih ke AI selama situasi berita terkini.
Perusahaan teknologi telah berupaya keras untuk memasukkan bot ini ke dalam fitur pencarian yang ada, menjadikannya tempat pertama yang secara otomatis dikunjungi banyak orang tanpa menyadarinya. Meta AI, misalnya, adalah alat pencarian default di seluruh aplikasi Meta di Amerika Serikat. Tepat setelah suatu peristiwa berita, sering kali terjadi kekosongan informasi, menurut West, profesor di Universitas Washington.
Karena haus akan informasi terbaru atau percakapan, orang-orang beralih ke media sosial atau mesin pencari — dan mencoba memilah-milah berbagai sumber berita untuk menemukan berita terbaru. Bot AI yang dapat memberikan jawaban yang tepat dan instan dapat tampak seperti pilihan yang menarik. “Mereka sangat pandai berkomunikasi,” kata West. “Mereka tidak dioptimalkan untuk mencari kebenaran.”
